Un cliente moroso es una de las pesadillas más grandes que las empresas que buscan evitar a toda costa.
A día de hoy, existen diferentes opciones para cobrar una deuda impaga y una de ellas es la de protestar una factura en Dicom, o lo que es lo mismo, «mandar a alguien» a Dicom.
Equifax ofrece una Plataforma de Cobranza pensada para personas jurídicas que sirven como herramienta para obtener el dinero que el deudor está debiendo. En esta guía te mostraremos cómo se hace y qué debes saber.
Cómo protestar una factura en Dicom, paso a paso
Para enviar o publicar una factura en Dicom es necesario ponerse en contacto con Equifax Chile S.A a través de su web, como veremos en estos pasos:
Antes de continuar y ponerte en contacto con Equifax, te recomendamos que verifiques cuáles son las deudas que no van a Dicom.
Paso 1: Ingresa al sitio de Equifax a través de este enlace.
Paso 2: Haz clic en «Contáctenos»
Paso 3: Completa el formulario con los datos de tu empresa y haz clic en «Enviar«. Los datos que solicitan son:
- Nombre y RUT de la empresa
- Nombre del contacto de la empresa
- Teléfono
- Región
¿Para qué sirve la Plataforma Integral de Cobranza de Dicom?
En pocas palabras, permite publicar al deudor en el Boletin Comercial a través de Dicom.
Esta funcionalidad posibilita acelerar el cobro de la deuda establecida ya que el cliente que presenta la mora lo verá reflejado en su historial crediticio, haciendo que su acceso a créditos o a otros beneficios que otorgan las compañías reguladas por la Cámara de Comercio esté limitado.
Equifax dispone de distintas acciones de recuperación además del registro de documentos protestados y de morosos en el Boletín, como las notificaciones al Deudor mediante cartas o realizar acciones de cobranza blanda.
Atención: autorizaciones necesarias para publicar facturas en el Boletín Comercial
Cuando hablamos de obligaciones en mora, el deudor puede tratarse tanto de una persona jurídica como de persona natural.
Si se han agotado las instancias de cobro y se decide acudir a Dicom, es necesario saber que:
- Personas naturales: si ellos son deudores, sólo se los podrá incluir en el registro de morosos del Boletín Comercial si previamente han dado, por escrito, su consentimiento de publicar sus datos personales, según la Ley 19.628.
- Personas jurídicas: si se trata de una empresa o comercio quien no ha cancelado su deuda en los tiempos esperados, no requieren de ningún tipo de autorización para figurar en la lista de incumplimientos, por lo que se podrá utilizar el servicio de Dicom sin mayores inconvenientes.
Si contratas a Dicom para publicar al deudor, ellos te pedirán el respaldo correspondiente a la autorización de la persona física (consentimiento que estipula la ley), además de cobrar una tarifa por los servicios prestados.
Esto implica que si la deuda es menor (no existe un monto mínimo para registrar a alguien en Dicom), quizás termine siendo más costoso involucrar a Equifax en el proceso de cobranza que asumir la pérdida del dinero.
¿Sólo las facturas pueden protestarse?
No, existen varios documentos que pueden ser incluidos en el protesto a Dicom, como:
- Cheques *
- Contratos
- Letras
- Pagaré
- Sentencia Judicial
- Convenio Universitario
- Gastos comunes
- Deudas Hipotecarias
- Deudas de Arriendo
- Otros
Respecto a los cheques, los mismos no podrán estar caducados o no tener fondos.
Además, la cuenta debe encontrarse abierta al momento de subirlo a Dicom.
¿Por qué utilizar la plataforma de Dicom para protestar una factura o cheque?
Porque se trata de una estrategia extrajudicial efectiva. Es decir, sin necesidad de ir a juicio por incumplimientos e involucrar al Tribunal de Justicia (y todo lo que implica este procedimiento largo y tedioso), es posible conseguir el dinero adeudado.
Por lo tanto, este proceso se puede llevar a cabo en la etapa Prejudicial en donde se puede, de forma opcional, contar con el asesoramiento de un abogado.
Sin embrago, si no se logran resultados, es posible llevar el problema a Juicio en donde los costos serán mucho más grandes.
Si bien el proceso judicial es más costoso y es recomendado para montos de deuda grandes que no han podido cancelarse con los métodos anteriores, sólo puede llevarse a cabo si se notifica al demandado dentro del año posterior al vencimiento de la factura.
Requisitos para enviar una factura a Dicom
En conclusión, los puntos más importantes a saber de este proceso es que NO todas las deudas son susceptibles de figurar en Dicom.
Al mismo tiempo, si el deudor es una persona natural, será obligatorio tener su consentimiento para publicar sus datos personales en el Boletín, por lo que si no los tienes, no podrás seguir adelante con la publicación de sus deudas.
Por último, si cumples con todos los requisitos, deberas abonar un precio a Equifax por sus servicios, existiendo dos modalidades: Suscripción mensual o Pago por evento único.
